Die neuen Aufgaben des Außendienstes in der digitalen Vertriebswelt

Zur Buchung

Außendienst 4.0 - Führung, Organisation und Neuausrichtung des Außendienstes

ePaper
Teilen:

Außendienst 4.0 - Überblick

Der Außendienst im Vertrieb 4.0

Neugestaltung und Organisation des Außendienstes

Digitale Werkzeuge für die Neuausrichtung

Entwicklung der Mitarbeiter für ihre neuen Aufgaben

Die neue Führungsrolle des Vertriebsleiters

Erfolgsorientierte Vergütung in der digitalisierten Vertriebswelt

Außendienst 4.0 - Seminarthemen

Erster SEMINARTAG

Der Außendienst im Vertrieb 4.0

  • Die neuen Herausforderungen für den Außendienst
  • Die Rolle des Außendienstes in einem digitalen Kunden-Lieferanten-Verhältnis
  • Agieren im Multi-Channel-Vertrieb
  • Ziele der digitalisierten Außendienst-Organisation

Organisation des neuen Außendienstes

  • Vernetzung aller Aktivitäten von Außen- und Innen dienst entlang der Customer-Journey
  • Der Außendienst: Teamplayer vs. Alleinkämpfer an der Front
  • Die Vernetzung der KPIs – so bilden Sie ab!
  • Fertigkeiten und Kompetenzen des neuen Außendienstes
  • Automatisierung und Standardisierung der Prozesse im Außen- und Innendienst zum Abbau von Administration, Vermeidung von Verschwendung hin zum Erschließen von zusätzlichen Ressourcen
  • Zielkunden: Wen betreut der Außendienst, wen der verkaufsaktive Innendienst?

Digitale Werkzeuge für die Neuausrichtung des

Außendienstes

  • Potenzial des Außendienstes: Wissen um den Kunden erhöhen
  • Aufgaben beim Ausbau eines funktionierenden CRM-Systems
  • Mitwirken der Außendienstmitarbeiter bei der Optimierung des Vertriebscontrollings
  • Veränderte Arbeitsweise durch digitale Systeme
  • Deutliche Steigerung der Erfolgsquoten

 

Zweiter SEMINARTAG

Erfolgreiche Mitarbeiterführung im Transformationsprozess

  • Veränderter Radius: die Rolle als Verkäufer, Controller und Informationsmanager
  • Wie man den Kopf und die Herzen der Mitarbeiter für die veränderten Aufgaben gewinnt.
  • Professionelle Begleitung der Mitarbeiter durch die Phasen des Veränderungsprozesses
  • Teamarbeit und Verantwortung: Wie eine harmonische Balance gelingt.
  • Commitment der Mitarbeiter durch Co-Initiating, Co-Creating und Co-Evolving
  • Erfolgreicher Umgang mit den „ewig Kritischen“ und Veränderungsverweigerern

Die neue Führungsrolle des Vertriebs- und Verkaufsleiters

  • Leader statt Führer – der Schlüssel zum Erfolg
  • Die neue Führungsrolle während des Veränderungsprozesses: zuerst führen, dann begleiten:
    • Begeistern für ehrgeizige Ziele
    • Erfolge erzielen mit dem Leadership-Prinzip
    • Selbststeuerung der Außendienstmitarbeiter erhöhen
    • Persönliche Motive der einzelnen Verkäufer erkennen und gezielt ansprechen
    • Verkaufsziele verhaltenswirksam vereinbaren

Erfolgsorientierte Entlohnung für den Außendienst

  • Neue Regeln für die Entlohnung in der digitalen Welt
  • Was bringt Geld – Eifer oder Desaster?
  • Möglichkeiten der variablen Entlohnung des Außendienstes
  • Kriterien für die richtige Entlohnungsform
  • Risiken bei Nicht-Akzeptanz eines neuen variablen Entlohnungssystems