Vom reaktiven Service zum aktiven Umsatzbringer
Termine
31.03.2025 - 01.04.2025 Frankfurt / Main
25.06.2025 - 26.06.2025 Hamburg
16.09.2025 - 17.09.2025 Online
27.11.2025 - 28.11.2025 München
Innendienst als Umstzbringer
- Wachstumspotenziale im Innendienst entfesseln
- Kunden proaktiv gewinnen und binden
- Digitale Werkzeuge effektiv einsetzen
- Kundenkontaktpunkte gezielt nutzen
- Veränderung erfolgreich vorantreiben
- Leistung und Motivation gezielt steigern
- Sales-Excellence im Innendienst erreichen
Ihr besonderes Plus:
+ Sie erhalten professionelle Antworten auf vorab eingereichte Fragen.
+ Sie tauschen Erfahrungen mit den Referenten und den anderen Teilnehmenden aus.
+ Sie gewinnen mehr Sicherheit im Innendienst-Alltag
Weshalb das Seminar?
Viele Unternehmen unterschätzen das enorme Potenzial ihres Innendienstes als Umsatztreiber. Während der Außendienst sich auf strategische Kunden konzentriert, bleibt der Innendienst häufig in einer rein reaktiven Rolle. In einer zunehmend digitalen und wettbewerbsintensiven Vertriebswelt ist genau hier der entscheidende Hebel für Wachstum.
Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Innendienst gezielt zu einer proaktiven Vertriebseinheit weiterentwickeln. Kernpunkte der Transformation:
- Ausbau der C-Kunden:
Der Innendienst kann kleine und mittlere Kunden systematisch betreuen und Umsatzpotenziale heben. - Cross- und Up-Selling forcieren:
Bestehende Kundenbeziehungen gezielt für Zusatzverkäufe nutzen – mit durchdachten Verkaufstechniken, datenbasierten Empfehlungen und automatisierten Prozessen. - Neukundengewinnung und Akquise:
Der Innendienst als aktiver Kontaktpunkt zur Markterschließung. - Zeitliche Freiräume durch Automatisierung und Standardisierung:
Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Fokus auf Vertrieb – durch moderne CRM-und KI-gestützte Systeme. - Mindset-Shift - Vom Verwalter zum Umsatztreiber:
Erfolgreiche Innendienst-Teams brauchen eine vertriebsorientierte Haltung, Eigeninitiative und die richtigen Anreize. - Struktur & Organisation anpassen:
Neue Rollen und Verantwortlichkeiten schaffen, KPI-basiertes Arbeiten etablieren und den Innendienst effizient mit dem Außendienst verzahnen.
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