In 12 Runden zum Erfolg: Wie Sie hart verhandeln, sich durchboxen und gewinnen
Verlag: Wiley
ISBN: 978-3-527-50826-6
Autoren: Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann
Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Verlag: Gabler
ISBN: 978-3834912749
Autoren: Doris Stempfle, Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann
Aktiv verkaufen am Telefon:
Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen
Verlag: Gabler
ISBN: 978-3-8349-0555-0
Autoren: Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann
Profis im Finanzvertrieb: Verkaufsstrategie in der Bank
Verlag: Gabler
ISBN: 978-3-8349-0294-8
Mitautoren: Doris Stempfle, Lothar Stempfle